Ödemeyi Stripe alır
Stripe, dünya genelinde milyonlarca işletmenin kullandığı, PCI DSS Seviye 1 sertifikalı bir ödeme altyapısıdır. "Kartla öde" dediğinde Stripe'ın checkout.stripe.com adresindeki sayfasına geçersin; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu yalnızca orada girilir. Bu bilgiler Koderia sunucularından geçmez ve bizde saklanmaz.
3D Secure her ödemede zorunlu
Her ödemede kartını çıkaran banka seni doğrular: genellikle SMS ile gelen bir kodla ya da bankanın mobil uygulamasından onayla. Doğrulama tamamlanmazsa ödeme alınmaz. Bu yüzden 3D Secure desteklemeyen kartlar, Apple Pay ve Google Pay kullanılamaz.
Önce provizyon, sonra çekim
Tutar önce kartında geçici bir provizyon olarak ayrılır. 3D Secure sonucunu ve kartın uygunluğunu doğruladıktan sonra çekilir; uygun değilse provizyon hemen iptal edilir ve karttan para çekilmez. Provizyonun ekstrenden düşme süresi bankana göre değişir.
Kabul edilen kartlar
3D Secure destekleyen Visa, Mastercard ve American Express kredi, banka ve ön ödemeli kartlarıyla ödeyebilirsin. Taksit yapılmaz; tutar tek çekimde alınır.
Para birimi ve kartın ülkesi
Türkiye'den bağlananlar Türk lirası, diğer ülkelerden bağlananlar ABD doları fiyat görür. Türk lirası fiyatıyla ödeme yalnızca Türkiye'de çıkarılmış bir kartla yapılabilir; yurt dışı kartla denenen TL ödemesi alınmaz ve karttan para çekilmez. Dolar ödemelerinde bankan kur farkı ya da yurt dışı işlem ücreti yansıtabilir.
İadeler
İadeler Stripe üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın hesabına geçmesi bankana göre genellikle 5–10 iş günü sürer. Hangi durumlarda iade yapıldığı iade ve cayma politikamızda yazar.
İtiraz ve ters ibraz
Bir ödemeyi tanımıyorsan ya da bir sorun varsa bankana itiraz etmeden önce bize yaz; çoğu sorunu iade ile daha hızlı çözeriz. Bankadan gelen itirazlara Stripe üzerinden sipariş ve teslim kayıtlarıyla yanıt veririz.
Kişisel veriler
Ödemenin alınması için sipariş numarası, tutar ve e-posta adresin Stripe'a iletilir. Stripe bu verileri kendi gizlilik politikasına göre işler; altyapısı yurt dışındadır. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnimizde ve Stripe'ın gizlilik politikasında.
Ödeme olmadıysa
En sık nedenler: 3D Secure kodunun girilmemesi ya da yanlış girilmesi, kartın internet alışverişine kapalı olması, yetersiz bakiye ya da limit ve TL ödemesinin yurt dışı kartla denenmesi. Karttan para çekilmediyse sipariş detayından yeniden ödeyebilirsin; sorun sürerse bize yaz.